Políticas, envíos y devoluciones
Políticas de devolución y cambios
Editorial Siete Gatos quiere dar a conocer sus políticas de devolución y cambios para compras desde la página web o directamente con la editorial. Sugerimos revisar también nuestros puntos y canales de venta.
A continuación, nuestros gatos señalan los motivos de cambio o devolución:
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Si el libro viene mal compaginado.
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Si el libro viene incompleto.
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Si al llegar a su destino final, el libro está severamente golpeado.
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Si dentro de primer día de compra, el libro está desencuadernado.
¿Cómo gestiono mi cambio o devolución?
Para comenzar, se deben enviar los siguientes documentos a este correo infosietegatos@gmail.com:
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Soporte de pago
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Foto del daño por el cual se está solicitando el cambio.
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Datos del comprador: nombre, documento de identidad, dirección y teléfono de contacto.
Si la devolución es válida, se realizará dentro del siguientes días hábiles de aprobado el cambio.
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Envíos y pagos​
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La forma de pago es en nuestras cuentas bancarias, que serán dadas por un miembro del equipo de Editorial 7 Gatos.
El costo del envío en Bogotá es de $6.000-$8.000. Los costos por fuera de la ciudad varían dependiendo del destino. Se puede pagar a modo de contraentrega o en la cuenta de la editorial, antes de realizar el despacho.
El tiempo de entrega en Bogotá es de dos días hábiles, después de confirmado el pago. Los envíos a otras ciudades tardan cinco días hábiles, después de confirmado el pago.
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Si tienes dudas comunícate con algún gato de la editorial a través de nuestro correo infosietegatos@gmail.com,